Charakteristika: Tuto fázi definuje syrová podnikatelská energie. Majitel dělá vše: výběr produktů, nastavení webu, marketing, balení zásilek i zákaznický servis. Podnikání je často vedlejší činností při zaměstnání. Primárním cílem je přežití a ověření si zájmu trhu. Provoz je chaotický, procesy neexistují a rozhodnutí jsou činěna spíše na základě pocitu než dat.

Mindset: "Nadšení a chaos." Majitele pohání vášeň pro produkt a vzrušení ze zakládání něčeho nového. To je však spojeno s ohromným stresem a neustálým pocitem, že pouze reaguje na situace a "hasí požáry", místo aby budoval systém.  

Charakteristika: Podnik prokázal svůj koncept a zažívá rychlý růst. Tento růst však odhaluje všechny slabiny nastavení z Fáze 1. Majitel již nemůže vše zvládat sám a musí, často neochotně, najmout první zaměstnance. V této fázi je nutné zavést procesy pro klíčové činnosti, jako je nákup a expedice. Objevují se první vážné úvahy o identitě značky, která přesahuje pouhý prodej produktů.

Mindset: "Zahlcení a ztráta kontroly." Majitel se cítí zahlcený, tráví večery balením balíků místo strategického přemýšlení. Největší výzvou je psychologická: naučit se důvěřovat ostatním a delegovat úkoly, které dříve dělal sám. Existuje neustálé napětí mezi touhou růst a strachem z puštění kontroly. 

Charakteristika: Podnik se mění z "projektu" na skutečnou firmu. To vyžaduje značné investice do technologií (ERP systémy, WMS), automatizace a budování manažerské struktury. Důraz se přesouvá z pouhého přežití na udržitelný a ziskový růst. Složitost operací exponenciálně roste, zejména v logistice a financích.

Mindset: "Od manažera k lídrovi." Majitel musí přejít od řízení každodenního provozu ke strategickému vedení. Primárním strachem je, že se ztratí firemní kultura a z podniku se stane neosobní korporace. Majitel se potýká s budováním škálovatelné organizace, aniž by ztratil "duši" podniku.

Charakteristika: Firma má silnou pozici na domácím trhu a hledá nové cesty růstu, především prostřednictvím mezinárodní expanze. To přináší novou úroveň složitosti: transakce ve více měnách, mezinárodní logistika, právní soulad v různých jurisdikcích a lokalizace trhu. Technologie a data se stávají klíčovou konkurenční výhodou se zaměřením na AI, personalizaci a omnichannel strategie.

Mindset: "Vizionář a stratég." Role majitele je nyní téměř výhradně strategická. Hlavní důraz je kladen na dlouhodobou vizi, pozici na trhu a budování společnosti, která může fungovat a růst nezávisle na jeho každodenním zapojení. Klíčovou výzvou je udržení agility a inovativního ducha ve větší, strukturovanější organizaci.